Мобильный веб-сервис для порта Владивостока
Приложение позволяет перевозчикам и экспедиторам выполнять ключевые операции в пару кликов: оформить пропуск, закрыть склад, отследить груз, проверить финансы и взаимодействовать с таможней — прямо с телефона.
Основные сервисы
Создание автовизита— это самый популярный сервис. Раньше перевозчику нужно было зайти в «1С» и заранее на компьютере создать автовизит. Сейчас это можно сделать на телефоне в несколько тапов.
После создания автовизита пользователь получает уникальный PIN, который позволяет попасть на территорию порта.
Чтобы забрать груз из порта, необходимо оформить заявку на закрытие склада. Одна из главных задач этого сервиса— показать статус грузов, чтобы при возникновении сложностей клиент мог сразу урегулировать их.
Сервис «Грузы в порту» появился для того, чтобы клиенты могли не только работать с историей груза, но и планировать любые возможные операции с грузами в одном месте.
Транспортно-экспедиционные услуги всегда сопровождаются документами. С большей частью из них клиенты работают в сервисе «Финансы». Им необходимо иметь в доступе договор транспортной экспедиции и акты сверки, чтобы согласовать все платежи. Теперь документы доступны с телефона в любом месте, даже в порту.
.avif)
При пересечении государственных границ груз должен пройти таможенный контроль. В этом разделе клиент может отслеживать статус проверки груза и узнать, какие процедуры проводит с его грузом таможенный орган.
Чтобы попасть на территорию порта, нужно оформить пропуск. Он может быть пешеходным, когда необходимо забрать или подписать документы, и автомобильным, когда нужно забрать груз. Благодаря этому сервису клиенты легко создают заявки и отслеживают их статусы.
Задача этого сервиса — информирование клиентов о расписании судозаходов в порт.
Раньше клиенты пользовались сайтом, чтобы посмотреть расписание движений на экспорт, импорт и каботаж, и у них не было возможности посмотреть больше информации о судне.
Исследование клиентов
После запуска сервиса проводим исследование пользовательского опыта и собираем обратную связь при помощи опросов и интервью. Далее анализируем и улучшаем сервис.
Иконки сервисов
«Порт в кармане» — продукт, который отлично иллюстрирует наш подход к работе.
Мы всегда нацелены на долгосрочное партнерство с клиентом и стремимся работать так, как будто делаем наш личный продукт.
Клиент, как это обычно и бывает в начале, обратился к нам с небольшой задачей по дизайну одного из модулей системы и, увидев уровень проработки интерфейсов и ответственный подход, продолжил с нами работать на постоянной основе по принципу Time & Material.
Мы, как исполнитель по проектированию и дизайну, являемся частью продуктовой команды клиента. Мы все время на связи, проводим аналитику перед проектированием нового модуля, работаем короткими спринтами, чтобы постепенно улучшать продукт, делаем исследования для поиска новых точек роста.
«Порт в кармане» — один из самых интересных для меня проектов, потому что мы проектируем профессиональный b2b-сервис, у которого есть узкий сегмент пользователей с понятными целями и задачами. И нет конкурентов.
Когда мы говорим о высококонкурентных b2c-продуктах, часто одновременно с удобством интерфейсов параллельно нужно очень много работать над отстройкой визульного стиля от конкурентов и участвовать в соревновании «кто сегодня более модный».
А в данном кейсе мы делаем утилитарный интерфейс, и поэтому максимально сосредоточены на пользовательском опыте. Так что при проектировании «Порт в кармане» мы максимум нашего времени и сил вкладываем в разработку понятных и удобных сценариев и интерфейсов, не отвлекаемся и получаем от этого удовольствие.
Напишите нам
