Проект CRM-системы для Фармстандарта
Клиент
Фармстандарт— лидирующая фармацевтическая компания вРоссии, занимающаяся разработкой и производством современных и качественных лекарственных средств.
Задача
Спроектировать и оформить дизайн для новой версии CRM-системы «ФармСЭД 2.0»
Система предназначенна для регистрации входящих документов и постановки задач через веб и мобильную платформы.
Что мы сделали
1
Провели аналитику
2
Сформулировали концепт
3
Проработали интерфейсы ключевых бизнес-процессов
4
Провели тестирование с рабочей группой
5
Создали интерактивные прототипы
6
Сформировали UI‑kit с компонентами
Аналитика и сбор информации
Проведена глубокая аналитика текущего продукта, выявлены основные паттерны взаимодействия, проблемные зоны и узкие места. Создано подробное описание поведения системы на каждом этапе бизнес-процессов.
Дизайн-концепция CRM-системы
Профессионализм, минимализм, дружелюбность
Мы разработали визуальный стиль для CRM-системы фармацевтической компании, сделав акцент на минимализме и профессионализме. Интерфейс получился сдержанным и легким, а фирменные синий и зеленый цвета добавляют яркие акценты и подчеркивают идентичность бренда.
Цвета
В визуальной системе мы продумали многоуровневую цветовую структуру: основные фирменные цвета, цвета для меню и кнопок и приглушённые оттенки.
Проектирование бизнес-процесса
Сотрудники бэкофиса получают документы от заводов, подрядчиков и партнёров в единичном экземпляре или в виде «реестра»— пакета документов со штрихкодом.
Код сканируется, документы сверяются и регистрируются, при этом адресаты уведомляются оновой корреспонденции.
Мы спроектировали систему так, что одновременно с регистрацией бумажной документации создается её электронная копия и адресату ставится задача по работе с ней.
Например, выруководитель, ивам прислали пакет договоров отподрядчика. Вызаходите вФармСЭД, читаете документы вэлектронном виде, обсуждаете вкомментариях сколлегами всели условия вас устраивают.
Когда вопрос решен— заказываете бумажные копии договоров усекретаря. Подписываете, иготово!
Разрешение экрана
Мы спроектировали систему так, что одновременно с регистрацией бумажной документации создается её электронная копия и адресату ставится задача по работе с ней.
Если закинуть файл в задачу поверх раздела с документами — файл прикрепится к задаче. Если кинуть его в раздел с комментариями — прикрепится как ссылка к тексту комментария.
Переключить расположение можно обратно, в горизонтальный вид, онудобнее при работе с презентациями, планами и таблицами:
Ключевая бизнес-функция — «переговорить»
Интерфейс спроектирован в соответствии с принятыми в компании бизнес-процессами. Так, например, появилась опция «переговорить» — одно из самых частых поручений топ-менеджмента.
Руководитель может оформить задачу, назначить исполнителя и пометку «переговорить». Исполнитель получает уведомление, обсуждает детали лично и завершает задачу.
Параллельно с основной версией системы мы разработывали версию для телефонов.
Мы сразу договорились, что нет смысла копировать все функции десктопного решения на небольшие экраны и выделили частые мобильные use-кейсы.
Руководитель может оформить задачу, назначить исполнителя и пометку «переговорить». Исполнитель получает уведомление, обсуждает детали лично и завершает задачу.
Результаты
Оптимизировали ключевые бизнес-процессы
Проработали сценарии регистрации документов и постановки задач — от сканирования до согласования. Добавили функцию «переговорить» для удобного взаимодействия между руководителями и сотрудниками.
Создали удобный и современный интерфейс
Разработали адаптивный дизайн для веба и мобильного приложения с учётом ролей пользователей. Настроили цветовую систему, структурировали информацию и улучшили навигацию.
Провели полную аналитику и подготовили UI-kit
Выявили проблемные зоны в старой системе, протестировали прототипы с рабочей группой и собрали UI-kit для стабильной передачи в разработку.
Напишите нам
Кратко опишите свою задачу, и мы свяжемся с вами и дадим обратную связь в кратчайшие сроки — проведем консультацию, оценим проект, и предложим оптимальное решение вашей бизнес-задачи
Вы не заполнили необходимые поля
