Онлайн-платформа, где экспертность превращается в помощь
Онлайн-платформа, где экспертность превращается в помощь
О проекте
Онлайн-платформа для организации встреч со спикерами, которую мы создали в тесном сотрудничестве
с нашим клиентом
Face2Face помогает слушателям быстро находить экспертов по нужной теме, а спикерам — эффективно организовывать рабочее время и предлагать консультации.
Клиент
К нам обратился Алексей Назаров — экс-гендиректор RuTube и топ-менеджер в МГТС, МТС и «Мегафоне». Алексей запускал платформу Face2Face — сервис онлайн-консультаций в разных сферах, который должен был объединить экспертов и тех, кто ищет наставничество.
Что мы сделали?
Провели редизайн MVP
К нам пришли с готовой, но устаревшей версией платформы. Интерфейс был неудобным, а UX ограничен техническими рамками — менять флоу было нельзя. Мы обновили визуальный стиль, переработали типографику, визуальные акценты и поведение интерфейса, сделав продукт современнее и доступнее — без переработки архитектуры.
Исправили видеозвонки
Старая интеграция с VideoMost работала нестабильно после обновления сервиса. Мы пофиксили обмен данными и полностью заменили видеосвязь на собственную ВКС "Вместе" — с возможностью совместной работы и сохранением всей информации после звонка.
Завершили интеграцию с платёжной системой
Ранее бронирование слотов с оплатой работало через раз — одно из звеньев (банк, платформа или ВКС) могло "отвалиться". Мы закрыли все дыры, и теперь процесс оплаты и бронирования стабилен.
Переосмыслили регистрацию и роли пользователей
Изначально пользователь мог быть либо слушателем, либо экспертом — без возможности сменить роль. Мы упростили сценарий: теперь слушатель может стать экспертом без новой учётки.
Проделанная работа
1
Создали дизайн-концепцию
2
Провели рисерч и анализ
3
Спроектировали экраны интерфейса
4
Разработали платформу и запустили MVP
CJM
Мы проработали Customer Journey Map, чтобы глубже понять сценарии взаимодействия пользователей с платформой. CJM легла в основу приоритизации задач и позволила выстроить интерфейс вокруг реальных потребностей как слушателей, так и спикеров.
Сервис
Главная страница помогает новым пользователям сразу понять суть продукта: как найти эксперта, как записаться на встречу и почему этот сервис удобен.
Мы уделили внимание простоте интерфейса, четкости навигации и визуальной подаче, чтобы пользователь с первых секунд почувствовал ценность платформы.
Что мы исправили и улучшили
1
Изменили систему регистрации
Ранее пользователи могли выбрать только одну роль — спикера или слушателя, без возможности смены. Мы решили упростить эту систему, чтобы переход между ролями стал максимально плавным.
Теперь слушатель может стать спикером, просто дополнив данные в своей учётной записи. Это упростило путь пользователя и сняло лишние барьеры на входе.
2
Настроили инструментарий спикера
Интерактивный календарь позволяет спикеру чётко понимать нагрузку и планировать время. Можно было разработать функционал как у Google-календаря, но это сложно и дорого.
Поэтому мы выбрали вариант попроще,
но такой же удобный: во всплывающей форме нужно выбрать начало события и продолжительность. Действий немного,
а разработка в разы дешевле.
3
Интегрировали собственную ВКС
Видеоконференцсвязь «Вместе» — это продукт Escape. Мы интегрировали её в Face2Face — и так улучшили качество видеозвонков, плюс стали ещё и техническим партнёром платформы.
Кроме качественного звука и изображения у ВСК много полезных фичей, можно:
- одновременно шэрить несколько экранов,
- рисовать на одной доске,
- интегрировать PDF и Google-документы,
- скачивать запись звонка после его завершения и многое другое.
4
Переписали ядро платформы
Сначала за три месяца довели до ума бэкенд на PHP и докрутили сервис до MVP или даже до MLP — Minimum Lovable Product.
А когда Алексей презентовал платформу инвесторам, взяли ещё три месяца, чтобы переписать бэк на Python. Теперь платформу можно будет свободно масштабировать.
Результаты
Выпустили MVP
Запустили рабочую версию платформы: сейчас консультации бесплатны, с рекомендованным донатом. Пользователь сам решает, платить или нет. Также можно поддержать фонды напрямую.
К платформе уже присоединились крупные фонды
Среди партнёров — «Правмир», «Большая перемена», «Фонд борьбы с лейкемией», «Дети-бабочки», «Друзья», «Провидение», «Больше, чем можешь» и другие.
Сделали полноценные интеграции
Исправили ошибки предыдущих решенийи реализовали надёжную интеграциюс видеосервисом. Платформа стабильно работает, корректно обменивается данными с Face2Face.
Проект живёт и развивается
Консультации проходят ежедневно. Донаты пользователей направляются в благотворительные фонды. Мы продолжаем улучшать продукт, развивая и расширяя платформу."
Другие проекты
Дизайн для лидера образования
Дизайн модуля «Олимпиады» для НИЯУ МИФИ
FESCO
Мобильный web-сервис «Порт в кармане»
Фармстандарт
Система регистрации входящей корреспонденции
Напишите нам
Кратко опишите свою задачу, и мы свяжемся с вами и дадим обратную связь в кратчайшие сроки — проведем консультацию, оценим проект, и предложим оптимальное решение вашей бизнес-задачи
Вы не заполнили необходимые поля
